我对吧里争论快递服务和投诉快递员的看法,欢迎探讨

avatar 网友投稿 2020-04-27 23:25 21次浏览 评论已关闭 线报汇总

如题。我发现,吧里一旦有人抱怨快递服务,马上就会遭到很多人狂喷,不知道这些人是不是正在从事快递工作,但喷的方式和状态基本都是异常愤怒,恨不得发贴的人以死谢罪,其基本论点如下:

(1)、我一天到晚这么忙,没时间挨个客户打电话,我擅自给你放别处,你就投诉我,我给那么多人都放别处了,也没提前通知他们,他们都没投诉我,你却这么特殊,你还真把自己当上帝了?

我认为,首先,我没把自己当上帝,如果我是上帝肯定不会造出你这么个玩意来气我,其次,如果你提前通知客户,哪怕你只是找了一个很拙劣的理由把快件放在别处,也会减少很多矛盾,但你却选择偷懒,把投诉率建立在客户的默许和容忍上,并且很可能导致客户的商品变质,客户长时间收不到商品,等得知商品下落了,才发现商品已经变质,于是与卖家扯皮撕逼,最终导致投诉邮政总局,这些矛盾和投诉原本都是可以避免的,不是吗?

(2)、你怎么这么懒,你出门走到小卖部取件,就当散步健身还不行吗?

我认为,首先散步当然是可以,但也要看路途距离家远不远,东西沉不沉,距离远,东西沉,提前又得不到沟通,擅自让客户去远距离领取沉重的物品,这当然是令人愤怒的事情。其次,我选择散步的方式来健身,首要的前提是我愿意去某个自己喜欢的地方散步,小卖部是卖东西的地方,我不想去那里买东西呀,况且那里人员流动性大,你把我的快件放在小卖部,小卖部的老板没有义务帮我看管快件,如果东西丢了,我找小卖部老板算账,你觉得这合适吗?

(3)、那么沉的东西,我给你送上楼,赚不了多少钱,公司制度不合理,老板剥削我已经很苦了,难道你不体谅快递员的辛苦吗?

我认为,我购买的商品,支付的费用里包含快递服务,快递,是指你在速度允许范围内递送到客户手里,这是你的本职工作。世上轻松的工作原本就不多,你之所以能够做快递员,就说明你至少还可以从事送餐员、滴滴司机、超市理货员、物业保安等工作,你告诉我,上面这些工作,哪个工作不用被公司剥削?既然你选择继续从事这个职业,而不是辞职,就说明,你目前没有本事从事别的工作,或者你根本不打算选择其他的行业,既然如此,你就必须认真履行自己的职责,并且忍受这份工作的压力。提升服务质量原本就是降低投诉率的根本,想想看,如果是你遇到歹徒抢劫,路过的警察告诉你,他最近有点累了,不想帮你了,你觉得这合适吗?

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